Atendimento Inteligente

  • Qual é o prazo de entrega do site?
    O prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com a sua localidade e a opção de frete escolhida.

    - Entrega Expressa - o prazo para receber a encomenda é de 5 a 11 dias úteis.
    - Entrega Normal - neste caso, o prazo é de 4 a 30 dias úteis.

    Você pode simular o prazo e valor do frete informando seu CEP na sacola de compras e clicar em Calcular.

    Para facilitar, a cada etapa do andamento do seu pedido, você receberá um novo e-mail, com o status atualizado da sua compra. Caso prefira, você também pode acompanhar tudo através do link Meus Pedidos.
  • Quero o código do rastreamento do pedido
    Entre em “Minha Conta”, faça o login, e acesse “Meus Pedidos”.

    Nesta tela conseguirá acompanhar sua entrega, como prazo, e onde está o seu pedido.

    Caso ocorra algum imprevisto na entrega você será informado também por e-mail.
  • Como alterar meu endereço de entrega?
    Após a finalização do pedido não é possível alterar o endereço de entrega, caso tenha informado o endereço incorreto fale com nosso atendimento.
  • Qual o valor do frete?
    Você pode simular o prazo e valor do frete informando seu CEP na sacola de compras. Basta digitar o seu CEP e clicar em Calcular.
  • Como acompanhar o meu pedido?
    Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples e aconselhamos que você faça sempre! Na aba Meus Pedidos, dentro do nosso site, você consegue acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega ao transportador.
  • Vocês possuem loja física?
    No Posthaus a venda dos produtos é feita exclusivamente em nossa Loja Virtual. Você faz sua compra sem sair de casa, e recebe seus produtos no endereço que desejar, dentro do território brasileiro com toda a comodidade
  • Minha entrega está atrasada, o que fazer?
    Solicitamos que o prazo de entrega na Aba de Meus Pedidos no Site, lá consta o previsão para entrega. Mas caso seu pedido realmente esteja em atraso fale com um de nossos atendentes.
  • Ainda não recebi meu pedido?
    Se ainda não recebeu seu pedido é porque ainda está no prazo da entrega, ou, pode ter ocorrido algum imprevisto na entrega.

    Por favor entre em “Minha Conta”, faça o login, e acesse “Meus Pedidos”.
  • Quais as formas de pagamento?
    O Posthaus oferece várias formas de pagamento. Escolha a melhor para você:

    1 - Cartão de Crédito: O pagamento pode ser parcelado em até 5X com parcela mínima de R$ 29,90 cada.
    Aceitamos as bandeiras Visa, American Express, Dinners , Elo, Mastercard e Hipercard.

    2 - Boleto Bancário: Válido somente para compras á vista.
  • Posso alterar a forma de pagamento?
    Só é permitido alterar a forma de pagamento para pedidos que não foram aprovados pela administradora do seu cartão.

    Acesse “Minha Conta”, faça o login, e clique em “Meus Pedidos”.

    O pedido ficará válido por 1 dia útil após ter finalizado a compra.
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