Atendimento Inteligente

  • Como alterar meu cadastro?
    Acesse Minha Conta, fala o Login e clique em Meu Cadastro.
  • Como efetuar uma devolução por insatisfação ou arrependimento?
    1. Faça o login com seu e-mail ou CPF, e sua senha;
    2. Na página seguinte clique em "Troca & Devolução”;
    3. Na próxima página, selecione o pedido e os produtos que deseja devolver;
    4. Indique a forma de devolução que você deseja (Crédito, Estorno, Troca ou Depósito) e solicite o seu código de autorização de postagem.
    5. Você receberá a autorização de postagem por e-mail em até 24 horas.
    Caso tenha optado por troca de tamanho/produto, você deverá realizar o pedido no Site, e finalizar o pedido, não basta deixar os itens na sacola de compras.
    Se escolher troca por tamanho, ou, itens do mesmo valor que está devolvendo, não cobraremos nada a mais.
    Caso queira escolher outros produtos de valor superior pagará somente a diferença (frete e produto).
    Os itens solicitados ficarão reservados até sua troca chegar no Posthaus, ou, em um dos nossos parceiros Marketplace, assim que recebermos o pedido é enviado.
  • Qual o valor do frete?
    Você pode simular o prazo e valor do frete informando seu CEP na sacola de compras. Basta digitar o seu CEP e clicar em Calcular.
  • Quais as formas de pagamento?
    O Posthaus oferece várias formas de pagamento. Escolha a melhor para você:

    1 - Cartão de Crédito: O pagamento pode ser parcelado em até 5X com parcela mínima de R$ 29,90 cada.
    Aceitamos as bandeiras Visa, American Express, Dinners , Elo, Mastercard e Hipercard.

    2 - Boleto Bancário: Válido somente para compras á vista.
  • Como realizar uma compra no site?
    Você precisa se cadastrar no nosso site, para isso clique em cadastro, informe seu e-mail e CEP. Após se cadastrar, escolha os produtos que deseja comprar, selecione o tamanho e a cor de sua preferência e clique em "comprar", para finalizar clique em finalizar pedido.

    Em seguida, você pode escolher a forma de pagamento e o endereço onde seu pedido será entregue.
  • Vocês fazem promoções dos produtos?
    O Posthaus realiza ofertas no Site, as quais poderão ao nosso critério, ou quando esgotarem os estoques, ser descontinuadas sem prévio aviso.
  • Vocês possuem loja física?
    No Posthaus a venda dos produtos é feita exclusivamente em nossa Loja Virtual. Você faz sua compra sem sair de casa, e recebe seus produtos no endereço que desejar, dentro do território brasileiro com toda a comodidade
  • Quero cancelar meu pedido. Como faço?
    Se você desistiu da sua compra fale com um dos nossos atendentes, porém cancelando caso queira refazer o mesmo, poderá ocorrer a falta de algum item ou alteração de valores.
  • Como faço para recupera minha Senha?
    Acesse “Minha Conta”, e clique em “Esqueceu a senha”, você poderá optar por redefinir a senha, ou acessar com o código temporário.

    Caso não receba o e-mail, entre em contato com nosso atendimento para confirmar o e-mail que consta em seu cadastro.
  • Posso alterar a forma de pagamento?
    Só é permitido alterar a forma de pagamento para pedidos que não foram aprovados pela administradora do seu cartão.

    Acesse “Minha Conta”, faça o login, e clique em “Meus Pedidos”.

    O pedido ficará válido por 1 dia útil após ter finalizado a compra.
OK

E-mail